一、功能介绍
用户对cope账单有疑问时，可通过索赔单对cope发起索赔，cope审核并处理后，将自动返还费用并在当月账单中体现。
菜单路径：仓储单据管理->索赔管理
二、流程图
由于目前配送费账单不包含调账费用，暂时统一进仓库费用账单。
三、操作流程
1.添加
仅客户能做此操作，点击列表页【添加】按钮，在弹出的页面填写信息。
【索赔类型】必填，下拉选择，库内索赔，尾程索赔，账单索赔
【索赔原因】必填，根据索赔类型，显示不同的索赔原因
库内索赔：库存短少，仓库取消订单，仓库发错货
尾程索赔：Label Created，Delivered but not Received，Shipment Damaged，Shipment Missing Contents/Pieces，Lost in Transit
账单索赔：库内费用，尾程费
不同索赔类型及原因需填写的信息不一样。
【项目】必填，选择索赔的项目
【来源单号】非必填。
根据不同的索赔类型，剩余需要填写的字段不一样。
1.1 库内索赔–库存短少
【SKU】必填，SKU必须存在于当前组织
【短少数量】必填，填写大于0的整数
【仓库】必填，下拉选择，选择库存短少的仓库
【DDP(USD)】必填，填写单个SKU的DDP
【关联单号】非必填，可填写其他出库单号
【索赔金额】必填，默认显示短少数量*DDP的计算结果，可修改
【备注】非必填
【附件】必填，可上传DDP价值证明等文件
填写完点击按钮进行下一步操作，
【保存为草稿】保存当前单据为“草稿”，可编辑修改。
【提交审核】保存并提交当前单据，单据状态为“待审核”，管理端可审核该单据
【返回】返回列表页
1.2 库内索赔–仓库取消订单
【销售订单号】必填，可填写多个单号
【备注】非必填
【索赔金额】必填，必须填写大于0的数值。
【附件】非必填，可上传取消或换仓截图等文件
填写完点击按钮进行下一步操作，
填写完点击按钮进行下一步操作，
【保存为草稿】保存当前单据为“草稿”，可编辑修改。
【提交审核】保存并提交当前单据，单据状态为“待审核”，管理端可审核该单据
【返回】返回列表页
1.3 库内索赔–仓库发错货
【处理方式】必填，下拉选择，产品退回原仓，产品不退回
【发货订单号】必填，填写云仓发货订单号
【发货仓库】自动带出订单发货仓库
【发货Tracking】必填，根据订单号查找发货tracking，自动带出tracking号，如有多个tracking不带出，手动填写
【退货售后单号】处理方式选择“产品退回原仓”时显示，必填，售后单号必须存在
【退货tracking】处理方式选择“产品退回原仓”时显示，必填，根据售后单号查找退货单tracking，自动带出tracking号，如有多个tracking不带出，手动填写
【实发SKU】必填 ，填写实际发货的产品SKU
【实发数量】必填，填写实际发货数量
【实发SKU DDP(USD)】必填，必须为大于0的数值
【应发SKU】必填，自动带出发货订单的SKU，如有多个SKU不带出，手动填写
【备注】非必填
【索赔金额(USD)】必填，必须为大于0的数值
【附件】必填，可传发错货标签及箱唛图片、发错货面单图片，DDP价值证明等文件
填写完点击按钮进行下一步操作，
【保存为草稿】保存当前单据为“草稿”，可编辑修改。
【提交审核】保存并提交当前单据，单据状态为“待审核”，管理端可审核该单据
【返回】返回列表页
1.4 尾程索赔
【索赔原因】必填，下拉选择，Label Created，Delivered but not Received，Shipment Damaged，Shipment Missing Contents/Pieces，Lost in Transit
【发货Tracking】必填，填写订单的发货tracking
【发货订单号】必填， 默认自动带出tracking对应的销售订单号
【SKU】必填，默认根据tracking查找关联SKU并自动带出，如有多个SKU不带出，手动填写
【数量】必填，必须为大于0的整数
【发货Carrier】必填，默认根据tracking查找关联carrier并自动带出
【DDP(USD)】必填，必须为大于0的数值
【备注】非必填
【索赔金额(USD)】必填，必须为大于0的数值
【附件】可上传相关证明文件
填写完点击按钮进行下一步操作，
【保存为草稿】保存当前单据为“草稿”，可编辑修改。
【提交审核】保存并提交当前单据，单据状态为“待审核”，管理端可审核该单据
【返回】返回列表页
1.5 账单索赔–库内费用
【费用类型】必填，下拉选择，仓库作业费，仓储费，包材费，增值服务费
【备注】非必填
【索赔金额(USD)】必填，默认自动计算和展示明细总金额
【附件】可上传相关文件
填写完基础信息，点击【下一步】按钮，跳转到编辑页面，继续添加明细。
费用类型为仓库作业费，包材费，增值服务费时，需填写的明细如下：
【计费单号/关联单据号】必填，填写账单计费单号或者关联业务单据号
【索赔金额】必填，必须为大于0的数值
【备注】非必填
费用类型为仓储费时，需填写的明细如下：
【SKU】必填，SKU必须存在于当前组织
【批次号】非必填，可填写产品批次号
【索赔金额】必填，必须为大于0的数值
【备注】非必填
点击【添加】按钮添加到列表，也可点击【导入】按钮通过文件批量导入。如果填写有误，可勾选数据点击【删除】按钮删除记录，或点击【清空】按钮清空全部明细。
1.6 账单索赔–尾程费用
【费用类型】必填，下拉选择，基础费率，Zone，ASH，OS，875
【索赔金额(USD)】必填，默认计算和展示明细总金额
【备注】非必填
【附件】可上传相关文件
填写完基础信息，点击【下一步】按钮，跳转到编辑页面，继续添加明细。
【发货Tracking】必填，填写发货tracking
【发货订单号】非必填， 默认根据tracking查找关联订单号并自动带出
【发货Carrier】必填，默认根据tracking查找关联carrier并自动带出
【SKU】非必填，默认根据tracking查找关联SKU并自动带出，如有多个SKU不带出，手动填写
【索赔金额】必填，必须为大于0的数值
【备注】非必填
点击【添加】按钮添加到列表，也可点击【导入】按钮通过文件批量导入，可勾选数据点击【删除】按钮删除记录，或点击【清空】按钮清空全部明细
填写完点击按钮进行下一步操作，
【保存为草稿】保存当前单据为“草稿”，可编辑修改。
【提交审核】保存并提交当前单据，单据状态为“待审核”，管理端可审核该单据
2.编辑
仅客户端可做此操作，“草稿”、“审核拒回”状态可做此操作，点击列表页【操作】-【编辑】按钮编辑单据信息，除索赔类型和索赔原因外，所有信息都可编辑。
3.提交审核
“草稿”、“审核拒回”状态可做此操作，点击列表页【操作】-【提交审核】按钮或详情页【提交审核】按钮，点击【确认】状态变为“待审核”，管理端可审核单据。
4.撤销审核
仅客户端可做此操作，“待审核”状态可做此操作。点击列表页【操作】-【撤销审核】按钮或详情页【撤销审核】按钮，点击【确认】状态变为“草稿”，可再次编辑。
5.审核
仅管理端可做此操作，“待审核”状态可做此操作。点击列表页【操作】-【审核】按钮或详情页【审核】按钮，选择审核通过或审核拒回，复核日期非必填，备注非必填。选择“审核通过”，单据状态变为“处理中”，选择“审核拒回”，单据状态变为“审核拒回”。客户可重新编辑提交。
超过复核日期单据未完成的会进入【超时复核】列表
6.添加备注
仅管理端可做此操作。“处理中”状态可做此操作。点击列表页【操作】-【添加备注】按钮或详情页【添加备注】按钮
【备注】必填
【附件上传】非必填，可上传相关文件。
7.取消
“草稿”、“待审核”和“审核拒回”状态可做此操作。点击列表页【操作】-【取消】按钮或详情页【取消】按钮，填写取消原因，点击【确定】按钮，单据状态变为“已取消”，单据只可查看。
8.调账
仅管理端可做此操作。“处理中”状态可做此操作。点击列表页【操作】-【调账】按钮或详情页【调账】按钮，
【调账类型】默认调账返还
【调账金额(USD)】必填，默认带出头单据的索赔金额，可修改，必须为不小于0的数值
【备注】非必填
【附件上传】非必填，可上传和删除多个文件。
点击【确定】按钮，调用调账单创建接口创建调账单，并进入当月账单，单据状态不变，可多次调账。
9.完成
“处理中”状态的单据可做此操作，点击点击列表页【操作】-【完成】按钮或详情页【完成】按钮，备注非必填，点击【确定】按钮，单据状态变为“已完成”，只可查看
10.批量备注
仅管理端可做此操作，勾选列表页数据，点击【批量备注】按钮，填写备注信息，单据状态不变，批量记录到操作历史。
11.导出
点击列表页【导出】按钮，可导出查询结果。
