一【业务场景】
B2C订单分配仓库成功后,会自动生成配货单,并推送不同的仓库系统,主要用于查询推送仓库的记录和发货详细信息。
二【功能流程】
三【操作手册】
登录ERP系统,点击【销售管理】-【配货单】,进入配货单列表页面。
一、基本查询条件
配货单号:输入配货单号,可以查询一个配货单
订单号:输入系统订单号或渠道订单号,都可以查到一个订单
创建时间:配货单的创建时间(自动生成配货单的时间),选择一个时间区间,系统会筛选出创建时间在所选区间的所有订单
二、更多查询
点击“更多查询”按钮,显示更多查询条件
项目:订单产品所在的项目,选择一个或多个项目,系统会筛选出所选项目的所有订单
状态:配货单的状态,选择一个或多个状态,系统会筛选出所选状态的所有配货单
发货仓库:配货单的发货仓库,选择一个或多个仓库,系统会筛选出所选仓库的所有配货单
发货方式:配货单的发货方式,选择一个或多个发货方式,系统会筛选出所选发货方式的所有配货单
物流状态:配货单的物流状态,选择一个或多个状态,系统会筛选出所选物流状态的所有配货单(一个配货单有多个tracking的,会取最近更新的一个物流状态作为配货单的物流状态)
Tracking:配货单包裹信息中的Tracking,输入Tracking,系统会筛选出包裹信息中包含当前Tracking的所有配货单
是否SFP订单:选择是或否,系统会筛选出SFP订单或非SFP订单的配货单
异常类型:异常配货单的类型,选择一个或多个异常类型,系统会筛选出符合条件的所有配货单
组织:订单所在的组织,选择一个或多个组织,系统会筛选出所选组织的所有订单
“查询”和“重置”按钮都是针对基本查询和更多查询的所有条件。
三、操作按钮
推送仓库:勾选一个或多个配货单,点击推送仓库按钮,将配货单推送仓库
附件重推:勾选一个或多个配货单,点击附件重推按钮,将配货单的附件推送仓库(注意:配货单已经推送仓库成功才可以操作补推附件)
查询条件导出:点击查询条件导出按钮,根据基本查询和更多查询的所有查询条件的筛选结果导出配货单。
2021.3.21功能更新
一、列表页操作按钮
重置配货单
1、使用场景:配货单需要修改仓库、发货方式、地址等信息,但是状态已经不允许编辑
2、需要重置的状态:a.配货单状态是已创建,且面单已购买;b.配货单状态是已推送(没有购买面单的时候直接可以编辑,不需要重置)
3、配货单重置以后,会恢复初始已创建状态,这个时候仓库和发货方式必须指定。重置以后需要配货单重新自动处理,需要点击“重新提交”按钮。
重新提交
1、使用场景:a.配货单重置以后;b.特殊原因配货单自动流程停止
2、点击重新提交可以继续自动处理
恢复正常:异常的配货单,点击恢复正常,可以重新自动处理
下载面单:批量下载面单
批量修改仓库物流:可编辑状态的配货单,批量修改仓库和发货方式(类似编辑功能,修改后不会自动处理)
批量添加备注:批量给配货单添加相同的备注,备注展示在配货单日志
批量取消配货单
1.已推送的配货单取消会向系统对接的仓库请求取消,异步对接的请及时确认取消结果;
2.系统没有对接的仓库,需要到仓库系统取消仓库单据;
3.配货单取消后状态不能恢复,请谨慎操作。
二、配货单编辑
配货单状态是已创建,没有在系统购买面单的配货单,可以编辑。
1、两种方式可以打开编辑页面:
a.列表页找到可以编辑的配货单,操作按钮下拉中选择“编辑”,打开新页面编辑配货单;
b.配货单详情页,点击“编辑”按钮切换到配货单编辑状态。
2、编辑页面
收货地址信息
可编辑字段:收件人、地址1、地址2、城市、州/省份、国家编码、邮编、电话
仓库物流信息
可编辑字段:发货仓库、发货方式、3rd账号、投保金额
配货单常见异常处理
一、发运方式异常
异常原因:
1、订单的产品尺寸重量、收件地址等超出物流的承运范围;
解决方法:配货单编辑页面,指定发货仓库和发货方式,编辑提交后,点击“恢复正常”。
2、仓库可用的承运商、费率等没有维护,或者承运商服务不支持自动测算等;
解决方法:a.配货单编辑页面,指定发货仓库和发货方式,编辑提交后,点击“恢复正常”;
b.系统维护的信息补全以后,直接点击“恢复正常”。
3、平台付运费的订单3rd账号不存在。
解决方法:a.配货单编辑页面,直接填写3rd账号,编辑提交后,点击“恢复正常”;
b.系统维护好平台3rd账号,直接点击“恢复正常”。
二、购买面单异常
异常原因:
1、收件地址不符合规范;
解决方法:配货单编辑页面,填写正确的收件地址,编辑提交后,点击“恢复正常”;
2、发货地址不符合规范
解决方法:仓库配置中修改仓库地址后,点击“恢复正常”;
3、购买面单的配置问题,比如仓库没有设置前打单、购买面单的ship和bill账号没有配置等;
解决方法:检查系统配置后,点击“恢复正常”。
三、附件上传异常
异常原因:卡车等特殊的发货方式,需要在配货单推送仓库前手动上传附件;
解决方法:配货单详情页,点击“附件上传”按钮上传附件,一个或多个附件上传成功后,点击“恢复正常”。
详情页的附件信息中可以删除附件。