一【业务场景】
用于查询销售订单详情、发货仓库、发运状态追踪等。
二【功能流程】
三【操作手册】
操作步骤如下：
1.登录boss系统，输入用户名和密码，点击login进入boss系统主面板
2.点击【销售管理】-【B2C订单】，点击进入订单列表，如下图：
全部订单显示组织下的所有项目所有渠道的订单。根据每个项目负责人系统分配相应的权限。
一、筛选条件
1）Project: 即项目，默认显示所有项目的订单，选择某个项目，系统会筛选出相应项目的订单
2）Channel：即渠道，默认显示所有销售渠道的订单，选择某个渠道，如ebay，系统则会筛选出ebay渠道的订单
3）Exceptions：主要是系统异常订单的分类筛选。
商品无法关联：说明该订单没有做渠道关联，即seller sku与erp sku的对应关系
订单地址异常：订单地址不符合系统验证的规则，如美国邮编是5位，订单是4位，系统则会报错
订单更新异常：订单渠道上做了变更，系统自动计入了异常，通过订单详情中的日志可以查看具体的变更，如果无更新，直接恢复订单
订单配货异常：主要包括订单缺货，订单不在费率表允许的范围内等具体情况，由实际处理订单的操作人员处理
订单取消异常：通常是订单发货后，渠道上可能会发起取消的请求，系统会报错订单取消异常。如果实际已经给客户退款，则标记成已退款订单。
Tracking异常：订单的tracking信息在系统会有验证规则，如fedex订单的tracking有12位或15位的数字，要是回传的tracking都是字母或者位数不符合系统验证逻辑就会报错tracking异常
订单成本异常：订单没有显示成本或者成本有问题都会被计入成本异常订单，具体根据报错原因来解决
手动标记成异常：人工将订单标记成异常订单，使用较少。
4.Order ID: 订单的内部ID，即7位数的单号。可以根据ID查询订单
5.ORDERNUM:即渠道订单号。根据渠道订单号也可以筛选相应的订单。
二、订单查询
【1】一般查询：
根据筛选条件，筛选出需要查询的订单。
查询订单头信息
Order Status：订单状态
Channel：订单的来源渠道
Project：项目
Order ID：订单内部编号
下单时间：订单的创建时间；
订单类型：主要有正常订单、红人订单、样品订单、补发订单、退换货订单、展示订单、分销订单
最后修改时间：即订单更新时间
查看订单详情：
选中需要查看的订单，点击order id进入订单详情
订单编号：内部order id
订单号：即渠道订单号
source:即订单渠道
Fulfillment Type:MFN是自发货的意思
总和：是订单总金额
客户信息：即客户地址信息
订单产品：渠道原sku即seller sku；内部sku即ERP SKU.
数量：即订单数量
分配仓库：即发货仓库
发货方式：订单发货方式
发货单：即配货订单号
Weight:订单产品重量
预估物流费用：预估订单发货运费
【2】订单高级查询
点击Advance进入订单高级查询界面
高级查询参数：
项目：可多选
渠道：销售渠道，可多选
订单状态：可多选
订单类型：正常销售、红人订单等，可多选
订单号：即渠道订单号，如需多选将订单用逗号隔开
Order Id：内部订单ID
订单金额区间：可以查询某个金额区间内的订单
单位成本：可以查询某个成本区间内的订单
购买者姓名：即客户姓名
仓库：订单发货仓库，可以多选
seller sku：即渠道sku
ERP SKU：即内部sku
下单时间：可筛选某个下单时间区间内的订单
发货时间：可筛选某个时间段发货的订单
发货tracking：根据tracking number搜索订单
发货类别：AFN即amz发货的订单 MFN是自发货订单，可根据类别筛选需要的订单
三、订单导出
可以导出1天内；7天内；15天内；30天内；90天内的订单
点击‘导出’按钮进入导出页面
选择相应的时间区间，点击“导出超时”，可以导出这段时间内的超时订单
选择“导出已选”，可以按照选定的参数，导出选定的参数数据
项目：可多选
渠道：销售渠道，可多选
开始时间：
结束时间：
仓库：发货仓库
发货类别：MFN自发货 AFN是AMZ发货的订单
状态：订单状态
导出方式：
订单行导出，即按导出订单行
产品行导出：即导出订单所属产品行
备注：如所有条件都不选，则导出默认时间区间内的所有订单
四【更新日志】
五【关联模块】
{ ☞【订单处理流程】}
{☞【异常订单处理说明文档】}
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{ ☞ 返回 “销售管理” }
{ ☞ 返回 “手册首页” }
