配件补发单Tracking回传

一、业务场景

配件补发订单目前主要有三种情况：

1. 1.工厂直接发货的订单 ---tracking由PM跟进并回传

2. 2.amazon remove的---tracking由客服跟进回传

3. 3.南京仓发货的订单--tracking由物流部陈亮跟进并回传

这些类型的单子没有跟发货仓对接，所以需要手动在配货单回传tracking。

二、操作手册

备注：

（1）客服建好售后服务单后，如果是补发订单，会把补发订单号及ID维护在teambition并@PM或者物流部操作人员。

PM等工厂发货后，把tracking更新到boss系统

 物流部操作人员NJ仓操作发货后，把tracking更新到boss系统

amazon remove直接发到客户手中的订单tracking，仍由客服在售后模块维护。

（2）关于权限：

物流部操作人员主要操作南京配件补发仓发货的订单，因此只能看到该仓的订单

PM目前项目需要看到所有仓库的订单，所以能看到负责的项目所有仓库的配货列表。实际操作只需筛选工厂虚拟仓的订单。代码是GC_FG_CN

因实际操作是根据订单号操作，也可以不筛选。

Tracking更新后，相关人员在teambition 里面@下客服人员并关闭任务即可。

操作步骤如下：

1. 1.登录boss系统

2. 路径：发货管理-->配货列表

3. 2.输入客服提供的补发单号ID
   

4. 

5. 3.系统会检索出该单号记录，状态为“已分发”

6. 

7. 4.点击操作-->手动回传按钮

8. 

9. 5.选择发运方式，并维护好tracking number后，点击保存即可

10. 

11. 6.重新刷新订单状态，状态会变为“已发货”
    

12. 

13. 
    

三、更新日志

四、关联模块

订单处理流程

异常订单处理说明文档